Procedura reklamacji i składania skarg

Właściciel Serwisu: AERARIUM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gubinie, ul. Łukowa 8, 66-620 Gubin. Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000899236.

• NIP: 9261685958
• REGON: 388843500
• Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł (opłacony w całości).
• Kontakt: e-mail: kontakt@konradkowal.pl, tel.: +48 535 808 919.

Status Prawny i Nadzór:

1. Spółka wykonuje czynności pośrednictwa kredytu hipotecznego jako Agent, wpisany do rejestru Komisji Nadzoru Finansowego (KNF) pod numerem: RHA0013836.
2. Agent działa wyłącznie na rzecz pośrednika kredytu hipotecznego: PLATINUM FINANCIAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (nr wpisu do rejestru KNF: RPH000858).
3. Działalność Agenta podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego (KNF).
4. Ubezpieczenie: Działalność Agenta jest objęta obowiązkowym ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej (OC) za szkody wyrządzone w związku z wykonywaniem czynności pośrednictwa (zgodnie z art. 55 UoKH).

Zasady współpracy i wynagradzania:

• Brak doradztwa: Agent nie świadczy usług doradczych w rozumieniu ustawy o kredycie hipotecznym.
• Koszt usługi: Agent nie pobiera żadnych opłat ani wynagrodzenia bezpośrednio od konsumenta. Wynagrodzenie Agenta wypłacane jest przez Pośrednika (Platinum Financial Sp. z o.o.) na podstawie umów z kredytodawcami.
• Prawo do informacji: Na żądanie konsumenta Agent przekazuje informacje o wysokości prowizji wypłacanych przez poszczególnych kredytodawców.

Procedura Reklamacyjna i ADR:

1. Reklamacje można składać: pisemnie na adres siedziby, telefonicznie pod nr +48 535 808 919 lub elektronicznie na adres kontakt@konradkowal.pl.
2. Odpowiedź na reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania.
3. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów przed Rzecznikiem Finansowym (www.rf.gov.pl).

 

Ostatnia aktualizacja: 10 kwietnia 2026 r.